“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，交旅集团领导班子聚焦民生痛点，深入基层、深入群众开展调查研究，切实帮助群众解决烦心事、操心事、揪心事，以实际成效不断提升人民群众的幸福感和获得感。

        交通旅游出行，是人民群众的关注点，也是交旅集团为民服务解难题的着力点。在主题教育开展过程中，针对市民和游客反映的痛点、难点问题，集团领导班子成员主动认领，以真心换真情，用硬作风啃“硬骨头”，全力破解民生难题。

      太平溪港开辟无障碍通道  让爱心传递“无障碍”

      为解决无障碍通行问题，今年10月，所属交运集团太平溪港在游客大厅前后开设两处无障碍通道并设置指示标识，有效减少残障人士、老人、伤病员等需要关爱的群众出行困难。

      同时，港口趸船缆车出入口处分别加装分流栏杆、设置提示牌，科学引导游客分流，大幅减少游客的排队时间及客流拥挤带来的不安全因素。

B80路调整线路  公交开到了“家门口”

       今年8月，交旅集团“政风行风”热线收到一封咨询件，反映“土门智慧城居住人口较多，公交汽车线路较少，且步行较久才能搭乘B80路公交车，出行十分不便”。针对这一问题，集团迅速组织所属公交集团深入一线、深入群众，了解民生需求并适时启动线路调整方案研究。

       10月18日，公交集团对B80路运行线路进行优化调整，上行线路延伸至汉宜大道，途经智慧城小区。调整后，公交一分公司收到众多小区居民及十七中学生来信，纷纷对线路调整给予高度评价，表示“今后‘伸脚’就能乘公交”。

       与此同时，公交集团成立客服中心。通过增加客服人员和热线电话，整合政风行风热线、乘客微信群等网上投诉平台等方式，解决群众反映的投诉渠道不畅、投诉回复不及时等服务难题。

      正式发售全国一卡通卡  国内出行“一卡通”

      10月1日，所属公交集团正式发售全国一卡通卡。这是切实践行“为民服务解难题”具体目标，惠及老百姓的具体实践。

       全国一卡通互联互通，是交通运输部自2013年起开始推广的城市公共交通项目，区别于普通公交卡，是带有“交通联合”标志和全国统一的发卡机构注册识别码，是可以实现跨市域、跨交通方式消费的互联互通新型卡种。

      6条景区直通车开通线上购票，8条城际公交线路实现刷身份证免票乘车......截至目前，集团领导班子领衔解决市民公交出行不便等立行立改问题8个。